几大数字化转型趋向 推动2023年实现高效增长
发布时间：2022-12-14 10:01:45 所属栏目：动态 来源：未知
导读： 几年前，那场疫情推动了数字化转型计划紧急开始加速。它还推动了（大小各种规模的）公司投资于先进技术，好在新常态下生存。不过，这些投资可不仅仅是雷达上的几个亮点而已。随之而来的
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几年前，那场疫情推动了数字化转型计划紧急开始加速。它还推动了（大小各种规模的）公司投资于先进技术，好在新常态下生存。不过，这些投资可不仅仅是雷达上的几个亮点而已。随之而来的经济不确定性和不断变化的客户需求，企业开始加倍下注——重新去关注运营效率、生产力以及弹性。 随着这一趋势的继续，Salesforce 旗下的 Mulesoft 已经识别出数字化转型的七个方向，它们将是克服运营压力、并在来年推动高效和可持续增长的关键。 1. 用自动化提高效率 虽然企业已经陆续开始采用自动化，但 Mulesoft 表示，到 2023 年，对该技术的投资将从星星之火呈现出燎原之势。其目的是帮助商业领袖事半功倍。这方面的举措，最终将帮助他们在通胀飙升、能源成本上升、劳动力短缺加剧和地缘政治冲突导致商业不确定性增加的情况下，推动实现高效增长、生产力提高以及成本节省。 根据德勤的一项调查，53% 的组织已经开始实施机器人流程自动化（RPA）。与此同时，Gartner 预测，到 2024 年，超自动化（hyper-automation）可让组织将运营成本降低 30%。到 2025 年，超自动化软件市场将达到近 8600 亿美元。 MuleSoft 首席执行官布伦特·海沃德（Brent Hayward）说：“人人都希望将自己所做的工作自动化；与此同时，我们所处的经济形势要求企业必须优先考虑成本效率。自动化就是创造出可以节省时间的工作方式，同时继续推动高效增长，这完全就是事半功倍。” 2. 为客户和员工支持提供全面体验（TX） 长期以来，企业一直专注于改善客户体验（CX），以推动增长、保障收入和确保忠诚度。然而，他们现在已经意识到，改善员工体验（EX）对于企业成功同样至关重要。 因此，Mulesoft 估计，到 2023 年，越来越多的领先组织将把全面体验（Total eXperience ，TX）视为改善客户和员工旅程的一种方式，尤其是在他们存在交叉的领域。怎么做？靠重用现有的技术投资，这是关键客户与员工体验计划的基础，从而创造出卓越的共享体验，并推动实现额外的商业价值。 （编辑：上海站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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